1. Ce que tu peux demander
Conformément à l'article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — le droit à l'effacement, aussi appelé « droit à l'oubli » — tu peux à tout moment demander la suppression définitive de ton compte StockZen et de l'ensemble des données qui y sont associées.
Attention : la suppression est définitive et irréversible. Une fois la procédure effectuée, tes données ne pourront pas être restaurées. Si tu souhaites simplement te mettre en pause, envisage plutôt de te déconnecter ou de désinstaller l'application sans supprimer ton compte.
2. Données qui seront supprimées
La suppression concerne l'intégralité des données personnelles et d'utilisation liées à ton compte :
- Compte et identifiants : adresse e-mail, prénom, mot de passe, méthode de connexion (Apple, e-mail)
- Inventaire de produits : l'ensemble des articles scannés ou ajoutés manuellement dans ton frigo, avec leurs dates de péremption
- Recettes sauvegardées : toutes les recettes générées ou favorites enregistrées
- Données de foyer : ton appartenance à un foyer, les produits partagés, la liste de courses commune (si tu es l'unique membre, le foyer est supprimé ; sinon, seules tes contributions personnelles le sont)
- Progression et gamification : points d'expérience (XP), badges obtenus, statistiques anti-gaspi, historique des scans
- Notifications et préférences : alertes d'expiration, préférences de communication, paramètres de l'app
- Abonnement : les informations liées à ton plan (Éco Pro, Foyer+) sont détachées de ton compte. La résiliation de l'abonnement lui-même doit être effectuée séparément via App Store ou Google Play.
Données conservées après suppression : pour des raisons légales et comptables (facturation, lutte contre la fraude), certaines données anonymisées ou strictement nécessaires peuvent être conservées durant les durées légales applicables — sans aucun lien avec ton identité.
3. Délai de traitement
Ta demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception, conformément au RGPD. Dans la majorité des cas, la suppression est effectuée sous 7 jours.
Un e-mail de confirmation te sera envoyé à l'adresse associée au compte une fois la suppression effective.
4. Comment demander la suppression
Pour demander la suppression de ton compte, envoie-nous un e-mail depuis l'adresse liée à ton compte StockZen. Cette vérification garantit que seule la personne titulaire du compte peut en demander la suppression.
Informations à inclure dans ta demande
- Objet de l'e-mail : « Demande de suppression de compte StockZen »
- L'adresse e-mail liée à ton compte StockZen (si tu écris depuis une autre adresse)
- Une confirmation explicite de ta volonté de supprimer définitivement tes données
5. Et ton abonnement ?
Si tu es abonné à StockZen Éco Pro ou Foyer+, la suppression de ton compte ne résilie pas automatiquement ton abonnement. Les abonnements sont gérés directement par Apple (App Store) ou Google (Google Play), et doivent être annulés depuis les paramètres de ton appareil :
- iPhone / iPad : Réglages → [Ton nom] → Abonnements → StockZen → Annuler
- Android : Play Store → Menu → Abonnements → StockZen → Annuler
Nous te recommandons de résilier ton abonnement avant de demander la suppression du compte, afin d'éviter tout prélèvement ultérieur.
6. Questions fréquentes
Puis-je récupérer mon compte après suppression ?
Non. La suppression est définitive. Si tu changes d'avis après coup, il te faudra créer un nouveau compte, qui repartira de zéro (aucun produit, aucune recette, aucun XP).
Que deviennent les données partagées avec mon foyer ?
Les produits que tu as personnellement ajoutés au foyer sont supprimés. Les produits ajoutés par les autres membres restent. Si tu es administrateur du foyer, l'administration est automatiquement transférée à un autre membre. Si tu es le seul membre, le foyer entier est supprimé.
Combien de temps avant que mes données disparaissent vraiment ?
La suppression côté base de données est effectuée sous 30 jours maximum. Les sauvegardes techniques peuvent contenir une copie de tes données durant une courte période supplémentaire (généralement 30 jours), après quoi elles sont définitivement écrasées.
J'ai un doute, je peux en parler avant ?
Oui. Avant toute suppression, tu peux nous écrire pour poser des questions ou exprimer un problème : nous sommes toujours preneurs de retours et il existe peut-être une solution plus adaptée à ta situation.
7. Contact
Pour toute question sur cette procédure ou sur le traitement de tes données, tu peux nous écrire à :
Pour consulter l'intégralité de tes droits RGPD, rends-toi sur notre politique de confidentialité.